(Crédito de la imagen: CD Projekt Red)
Aunque CD Projekt Red se ha ofrecido formalmente a ayudar a todos los usuarios a obtener un reembolso de Cyberpunk 2077, algunos propietarios de PS4 y PS5 no han podido reembolsar el juego debido a las restricciones de la política de PlayStation Store.
Varios jugadores de PlayStation han compartido capturas de pantalla de conversaciones con Soporte de PlayStation, y hay dos temas recurrentes entre ellos. Algunos representantes de soporte citan la política de reembolso de PlayStation Store, que establece que «si ha comenzado a descargar o transmitir el contenido comprado, no será elegible para un reembolso a menos que el contenido sea defectuoso». Con el desarrollador de Cyberpunk 2077 saliendo y reconociendo que el juego funciona mal en las consolas de última generación, pensarías que estaría incluido en la excepción de contenido defectuoso, pero algunos usuarios aún no han podido impulsar un reembolso. No ayuda que, en el momento de escribir este artículo, el número de teléfono de contacto de PlayStation no esté disponible.
En otros casos de soporte, los representantes han señalado los parches de rendimiento de enero y febrero que CD Projekt Red prometió en su actualización de disculpas. «Se lanzarán dos grandes parches de juegos en enero y febrero que deberían resolver muchos de los problemas que está experimentando actualmente con el juego», dijo un representante al usuario de Twitter ThatBoiKoda. No son los primeros ni los únicos en recibir esta respuesta, como lo demuestra el estado de la cuenta de Twitter de Ask PlayStation.
Algunos propietarios de Xbox también han informado problemas de reembolsos, pero en comparación con PlayStation, no vemos ni el mismo volumen de quejas. Es posible que esto se deba a la política de reembolso ligeramente más indulgente de Microsoft Store, que permite más claramente «circunstancias atenuantes» como el «tiempo desde la fecha de compra, el tiempo desde el lanzamiento y el uso del producto».
Nos comunicamos con CD Projekt Red y PlayStation para confirmar la elegibilidad de reembolso de Cyberpunk 2077 y actualizaremos nuestra cobertura si recibimos una respuesta.
Dejando de lado el rendimiento, Cyberpunk 2077 también tiene un grave problema de errores, y uno de ellos hace que aparezcan policías de la nada.