Hay algo casi de otro mundo en el tedio de trabajar en un centro de llamadas. Si nunca lo ha hecho como trabajo, entonces es difícil comprender hasta qué punto su sentido del tiempo puede distorsionarse en el vacío mientras espera llamadas telefónicas que no desea – el lunes a las 9.05 de la mañana puede parecer que han pasado semanas y quizá sí… Los centros de llamadas no obedecen a las leyes de la naturaleza y Línea Directa de Seguridad Doméstica se adentra con fuerza en esa rareza, convirtiéndola en una perspectiva mucho más entretenida que la real, se lo prometo.
Por favor, espere
(Crédito de la imagen: Night Signal Entertainment)
Verá, Línea Directa de Seguridad Doméstica plantea la pregunta «¿qué pasaría si los hados fueran reales?» y luego le sitúa en un centro de llamadas cotidiano(ish) donde la gente llama por teléfono para preguntar por qué pueden oír llantos en las paredes, o por qué algo sigue ordenando el salón cuando dejan fuera un platillo de leche durante la noche. Usted juega como el empleado más reciente de HSH, encargado de atender las llamadas telefónicas en las que personas disgustadas le asedian con detalles sobre extraños problemas en su casa y esperan que usted tenga las respuestas.
Esta sencilla tarea comienza con bastante facilidad, ya que a veces sólo se trata de tuberías congeladas que hacen un ruido extraño, o ratones en el ático que andan escarbando. Esta lista algo más terrenal de problemas es una forma práctica de aprender al menos el bucle: alguien llama con un problema y le pide que lo resuelva. Lo importante es prestar atención a lo que dicen: cualquier cosa puede ser una pista de la causa de su malestar. Así que cada ruido, olor, sonido y demás que mencionen debe ser anotado mientras usted examina una lista inicialmente pequeña de causas potenciales.
Foco indie
(Crédito de la imagen: Inkle)
Estuve a punto de abandonar este juego de aventuras de montañismo, pero entonces aprendí por fin a leer su mundo.
Recibirá una llamada y, por lo general, estarán enfadados o molestos por algo. Sin embargo, mientras te gritan, tendrás que estar atento a las cosas que puedes utilizar cuando los pongas en espera para buscar cosas. ¿Alguien menciona un estornudo? Es hora de peinar sus archivos en busca de cualquier cosa que pueda explicar eso… Hmm, ¿el moho negro puede causar una reacción alérgica? Una vez que tenga un candidato puede enviarle la información y, si está en lo cierto, no recibirá más tarde una llamada de enfado porque su consejo no funcionó.
Al igual que en un trabajo real, su trabajo se divide en días, coronados y seguidos por Carol, su supervisora, que le llama para informarle de cómo lo ha hecho. Cada día desbloquea más entradas y, a medida que las cosas se vuelven más y más sobrenaturales, tendrá que sacar a relucir sus dotes detectivescas. Cuantas más entradas consiga, más difícil le resultará descifrar las pistas. Aunque uno de los toques inteligentes aquí es el tiempo de inactividad entre llamadas: mientras espera un poco, no puede evitar echar un vistazo a los diversos archivos y entradas para pasar el tiempo y, poco a poco, parte de esa información empieza a calar. ¿Alguien oye cantar? ¿En un invernadero? Eso tiene que ser una Falsa Flor – inofensiva mientras no intente molestarlas, momento en el que liberarán sustancias químicas tóxicas. Simplemente riéguelas regularmente e intente ignorar el canto…
Responda a la llamada
(Crédito de la imagen: Night Signal Entertainment)
Las personas que llaman no suelen tener ni idea de lo sobrenatural y a menudo lo hacen tras haber sido remitidas por un médico o un policía servicial que sí parecen saber de asuntos de otro mundo. Eso significa que no siempre entienden lo que denuncian, por lo que pueden hablar de robos, ruidos y olores desde la perspectiva de alguien que espera ladrones o ratas. Esa falta de claridad, junto con el gran volumen de entradas que se pueden desbloquear hacia el final, puede hacer que a veces resulte bastante difícil precisar un caso.
Creo que podría ser un poco más claro precisar las cosas, si le soy sincero, ya que las descripciones son bastante vagas, en ocasiones, de un modo que resulta difícil precisar categóricamente. Cada entrada le ofrece una imagen de algo -que puede ser cualquier cosa, desde abejas hasta un par de ojos siniestros en la oscuridad de un sótano- junto con una descripción de la entidad, sus peligros y posibles soluciones. Sin embargo, incluso con toda esa ayuda, de vez en cuando había personas que llamaban con información que nunca parecía coincidir exactamente con los registros, por mucho que lo comprobara. No siempre parecía que me estuviera perdiendo algo, sino más bien una falta de claridad ocasional.
(Crédito de la imagen: Night Signal Entertainment)
Aunque, estar un poco inseguro podría ser parte de la cuestión aquí, ya que estás interpretando a un simple mortal que mira más allá del velo. A medida que las cosas se vuelven más extrañas y aparecen más entradas, el juego le desconecta ocasionalmente del sistema, obligándole a intentar responder a las llamadas sólo de memoria. A medida que las cosas avanzan se producen algunos sucesos extraños: llamadas extrañas, fallos, mensajes y vídeos que aparecen en la pantalla de su ordenador al estilo de principios de los años 2000. Sin embargo, no quiero estropear nada de eso, es mucho mejor experimentarlo a medida que sucede.
Home Safety Hotline es una experiencia bastante relajante en general. Hay algo casi reconfortantemente apacible en sentarse ante una pantalla de ordenador anticuada a hojear archivos sobre duendes domésticos, mientras espera a que Karens le grite porque hay un mago muerto atrapado en su espejo. Casi me gustaría algo aún más profundo después de jugar a esto: un juego de detectives propiamente dicho, en profundidad, con fotos, grabaciones de cámaras de seguridad y demás para darle realmente cosas que investigar mientras cruza detalles. Básicamente, cuanto más lo pienso, más me apetece jugar a un juego en el que yo sea Giles de Buffy intentando averiguar qué monstruo es esa semana. Pero por ahora, al menos, Home Safety Hotline ha rascado esa comezón.
Home Safety Hotline ya está a la venta para PC. Descubra qué más nos ha gustado este año en nuestra serie Indie Spotlight.