GPU PS5(Crédito de la imagen: Sony)

Después de que varios clientes de Amazon informaron haber recibido artículos como comida para gatos y utensilios de cocina en lugar de una PS5, el programa de la BBC Watchdog está investigando las afirmaciones.

La semana pasada, en The One Show de la BBC, que se transmite todos los miércoles, el presentador Matt Allwright dedicó una parte del programa a discutir los problemas recientes de acciones en torno a la PS5, Xbox Series X y Xbox Series S. Puede ver el clip completo a continuación, cortesía del reportero de VGC Andy Robinson, en el que Allwright alienta a los espectadores a ponerse en contacto si tienen información sobre pedidos anticipados faltantes en particular.

Amazon falta el segmento de pedidos de PS5 de BBC Watchdog de esta semana. pic.twitter.com/9BofG8hsyR 29 de noviembre de 2020

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Esto se deriva de los consumidores de Amazon Reino Unido que afirman que sus pedidos de PS5 habían sido reemplazados por artículos para el hogar como freidoras y comida para mascotas. En estos casos, Amazon no pudo entregar la consola al consumidor, y después de que el consumidor se puso en contacto con Amazon sobre la entrega supuestamente fallida el día del lanzamiento, la compañía siguió entregando artículos para el hogar.

Un día después de la emisión de The One Show, Allwright publicó el tweet a continuación, diciendo que había visto una «respuesta asombrosa» después de preguntarles a los consumidores sus historias de entregas fallidas. Allwright continuó diciendo que entendía cómo la gente realmente podría usar un «escape» en este momento, y que el primer paso sería lograr que los minoristas como Amazon les dieran a los clientes una actualización sobre cuándo podrían esperar sus pedidos no cumplidos.

Increíble respuesta a #consoleme en @BBCWatchdog @BBCTheOneShow esta noche. Trabajaré en todo con el equipo y veré cómo podemos hacer avanzar las cosas. ¡¡Mira este espacio! # PS5 #XboxSeriesX #xboxseriesS25 de noviembre de 2020

No se trata solo de artículos reemplazados con los que los clientes de Amazon Reino Unido se han enfrentado. En Twitter, Reddit y otros sitios de redes sociales, los consumidores informaron que sus consolas PS5 se «perdieron en tránsito» cuando se ordenaron a Amazon, y algunos incluso filmaron a sus conductores de entrega que no entregaron la consola después de haberla marcado como ‘Entregada’.

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«Nuestro objetivo es hacer felices a nuestros clientes, y eso no ha sucedido en una pequeña proporción de estos pedidos», dijo Amazon en un comunicado a fines de la semana pasada, entregado a VGC. «Lamentamos mucho eso y estamos investigando exactamente lo que sucedió. Nos comunicamos con todos los clientes que han tenido un problema y nos informamos para que podamos solucionarlo».

El stock de PS5 ha sido increíblemente escaso en todo el mundo desde que se lanzó la consola a principios de este mes. Después de que el jefe de PlayStation, Jim Ryan, comentara que «absolutamente todo está vendido», Sony reveló que se espera que las unidades adicionales de PS5 estén disponibles para los consumidores en algún momento a finales de este año.

Para obtener un seguimiento completo de las existencias proyectadas de la nueva consola en los puntos de venta oficiales, diríjase a nuestro Ofertas de PS5 guía para más.